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Support et maintenance informatique gérés · Équateur

Nous savons avant vous que quelque chose ne va pas.

Sentinel surveille les signaux de vos équipements ; nos ingénieurs vous préviennent et corrigent avec votre accord.

Dossier 0142 · srv-contabilidad Résolu
  1. 10:12:04signal38 connexions SSH échouées en 4 min, même IP
  2. 10:12:05détecteForce brute · MITRE ATT&CK T1110
  3. 10:12:05proposeBloquer 203.0.113.7 · réversible
  4. 10:15:31opérateurVérifié et approuvé
  5. 10:19:02clientApprouvé · 2 accords sur 2
  6. 10:19:03exécuteBlocage appliqué. Plus aucune tentative.⁠
Exemple illustratif journal #c12425…fb47
  • 0bibliothèque tierce dans notre agent
  • 2personnes approuvent toute action destructive
  • 1fil par incident, du signal à la clôture

01Ce que nous surveillons

Ce qui tombe en panne sans bruit.

Touchez la carte pour voir ce que nous surveillons chez vous.

Serveurs et ordinateurs

Espace qui s'épuise, mémoire et processeur à bout, sous Linux et Windows.

Des sauvegardes qui se restaurent vraiment

Il ne suffit pas que la sauvegarde existe : nous ouvrons des échantillons de vos sauvegardes Proxmox Backup Server pour vérifier qu'elles sont lisibles et, sur PostgreSQL compatible, nous les restaurons dans un environnement isolé.

Des disques qui commencent à lâcher

Indicateurs S.M.A.R.T. sur les serveurs compatibles et capacité, avant que la panne ne vous arrête.

Des accès qui ne devraient pas être là

Tentatives répétées, démarrages et processus suspects, fichiers critiques modifiés ; tout est classé avec MITRE ATT&CK.

Réseau et virtualisation

Proxmox et le matériel réseau compatible sont évalués lors du diagnostic : nous vous disons ce que nous couvrons.

  • Avec l'agent installé
  • Évalué lors du diagnostic

02Notre méthode

Un service, pas un logiciel de plus.

IDK Sentinel surveille ; les ingénieurs d'IDKMANAGER interviennent et vous rendent des comptes.

  1. Diagnostic

    Nous examinons et proposons.

  2. Installation

    Notre agent, avec certificat.

  3. Surveillance

    Signaux et sauvegardes vérifiés.

  4. Alerte

    Un incident, un fil.

  5. Votre accord

    Nous corrigeons ce que vous autorisez.

  6. Rapport mensuel

    Ce qui s'est passé, nos conseils.

03Autonomie

Vous décidez de ce que l'IA peut faire.

Le réversible peut être automatisé si vous le souhaitez ; le destructif passe toujours par deux personnes.

Type d'action

Par défaut, notre opérateur l'approuve.

Si votre politique le permet, Sentinel le fait seul ; toujours avec une fenêtre de confirmation.

  • IDK Sentinel
  • Opérateur IDKMANAGER
  • Vous, si vous le demandez
  • Un interrupteur pour tout arrêter
  • Accès à distance seulement avec votre accord
  • Vos données, seulement avec votre autorisation

04Journal

Si quelqu'un modifie le passé, cela se voit.

Chaque entrée porte l'empreinte de la précédente : modifiez une ligne et vérifiez.

Journal · srv-contabilidad Exemple illustratif
  1. Proposition enregistrée : bloquer 203.0.113.7
    #95e82a…fda8 ← #000000…0000
  2. Approbation de l'opérateur et du client
    #a279c8…cca3 ← #95e82a…fda8
  3. Changement préparé avec une fenêtre de confirmation
    #9640cb…f063 ← #a279c8…cca3
  4. Action appliquée et confirmée
    #c12425…fb47 ← #9640cb…f063
Chaîne intègre : chaque entrée pointe vers la précédente

05Pourquoi

Trois pannes réelles. Aucune n'a fait de bruit.

Des cas réels de notre exploitation, sans identifier personne.

  • 93 %
    de son quota de stockage

    Une base de coordination sur le point d'être pleine

    Pleine, elle aurait pu mettre 24 bases de données en lecture seule.

  • 53 jours
    sans une seule sauvegarde

    Un serveur sans sauvegarde, et personne ne le savait

    La tâche n'échouait pas : elle ne s'exécutait plus. Aucune alerte.

    • Alimentation 1 sous tension
    • Alimentation 2 hors tension

    Des semaines

    avec une alimentation hors tension

    Une redondance qui n'existait plus

    Tout restait allumé. Une coupure de plus et tout s'éteignait.

06Questions

Questions fréquentes.

Ce qu'on nous demande avant le diagnostic.

Qu'est-ce qu'IDK Sentinel ?

IDK Sentinel est la plateforme derrière le service de support et de maintenance d'IDKMANAGER, pour les PME et les institutions en Équateur. Il surveille les signaux configurés sur vos équipements, et notre équipe vous prévient et corrige avec votre accord, avec un journal vérifiable des actions enregistrées.

Combien ça coûte ?

Cela dépend du nombre d'équipements et des services dont vous avez besoin. Nous réalisons d'abord le diagnostic, puis nous vous envoyons une proposition écrite. Nous ne publions pas de prix, car chaque infrastructure est différente.

Quels équipements couvrez-vous ?

Serveurs et ordinateurs sous Linux ou Windows, sur lesquels nous installons notre agent. La virtualisation Proxmox et les équipements réseau compatibles sont évalués lors du diagnostic. Avant de commencer, nous vous indiquons ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas.

L'intelligence artificielle décide-t-elle seule ?

IDK Sentinel diagnostique et propose. Tout ce qui modifie vos systèmes passe par les approbations définies par votre politique, et ce qui est destructif exige toujours deux personnes : notre opérateur et vous. Derrière, il y a les ingénieurs d'IDKMANAGER.

Intervenez-vous à toute heure ?

IDK Sentinel surveille automatiquement les signaux configurés. Les horaires d'intervention et les délais de réponse sont convenus par écrit dans votre contrat.

Cela garantit-il la conformité à la LOPDP ?

Non. La conformité à la loi équatorienne sur la protection des données personnelles (LOPDP) relève de votre organisation. Nous vous fournissons des preuves techniques et un registre vérifiable de nos actions, utiles pour votre programme de protection des données et pour les audits.

Qu'advient-il de mes données ?

L'exploitation de chaque client repose sur une base de données et un coffre d'identifiants qui lui sont propres, séparés de ceux des autres clients. Nous ne modifions pas les informations de votre activité dans le cadre de la maintenance courante ; une restauration qui remplace des données exige l'autorisation explicite de notre opérateur et la vôtre.

Comment commencer ?

Écrivez-nous sur WhatsApp au +593 95 888 8193 ou à ventas@idkmanager.com. Nous convenons du diagnostic et, selon ce que nous trouvons, nous vous envoyons une proposition.

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Dites-nous quels équipements vous avez ; nous vous envoyons une proposition sur mesure.

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